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\n Por: Eduardo Santinon (esantinon@sorocaba.sp.gov.br)<\/strong><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n O Servi\u00e7o Aut\u00f4nomo de \u00c1gua e Esgoto (Saae) conquistou, na quarta-feira (6), o 3\u00ba lugar em Ouvidoria na 1\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Pr\u00eamio \u201cPr\u00e1ticas de Destaque em Saneamento\u201d, promovido pela Ag\u00eancia Reguladora dos Servi\u00e7os de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundia\u00ed (ARES-PCJ), em Americana\/SP.<\/p>\n O Pr\u00eamio ARES-PCJ tem como objetivo reconhecer, valorizar e divulgar experi\u00eancias exitosas desenvolvidas nos servi\u00e7os p\u00fablicos de saneamento b\u00e1sico. A premia\u00e7\u00e3o possui car\u00e1ter honor\u00edfico e busca incentivar solu\u00e7\u00f5es que contribuam para a melhoria da presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, inova\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o p\u00fablica e fortalecimento do atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o para os 89 munic\u00edpios regulados atualmente pela ag\u00eancia.<\/p>\n O Pr\u00eamio ARES-PCJ foi concedido em tr\u00eas modalidades: Ouvidoria, Enfretamento da Escassez H\u00eddrica e Coleta Seletiva e Economia Solid\u00e1ria. Na ocasi\u00e3o, o Saae\/Sorocaba foi premiado em terceiro lugar na modalidade \u201cOuvidoria\u201d.<\/p>\n O reconhecimento, com a entrega de trof\u00e9u para o projeto da autarquia intitulado \u201cOuvidoria Ativa e Multicanal\u201d, foi idealizado para valorizar a participa\u00e7\u00e3o dos prestadores de servi\u00e7os de \u00e1gua e esgoto e a dedica\u00e7\u00e3o de seus profissionais nas iniciativas que fortale\u00e7am os canais de escuta e relacionamento com os usu\u00e1rios, ampliando transpar\u00eancia, efici\u00eancia e resolutividade no atendimento<\/p>\n A Ouvidoria do Saae\/Sorocaba atua em conjunto com a Ouvidoria Geral da Prefeitura de Sorocaba, sendo respons\u00e1vel pelo tratamento de manifesta\u00e7\u00f5es ap\u00f3s o atendimento inicial. Paralelamente, a autarquia disp\u00f5e de estrutura ampla de atendimento ao consumidor, composta por: Atendimento Presencial, na Central de Atendimento do P\u00e1tio Cian\u00ea Shopping e em sete Casas do Cidad\u00e3o Zeladoria; Atendimento Telef\u00f4nico Call Center 24 horas; Atendimento Digital pelos Servi\u00e7os on-line via site institucional, Ag\u00eancia Virtual, Canal \u201cFale Conosco\u201d e Atendimento via WhatsApp; mais a participa\u00e7\u00e3o nos programas \u201cQuarta com o Prefeito\u201d e \u201cPrefeitura de Bairro em Bairro\u201d da Prefeitura de Sorocaba.<\/p>\n Um dos fatores de reconhecimento da qualidade do servi\u00e7o prestado pelo Saae\/Sorocaba \u00e0 popula\u00e7\u00e3o se deu pelo resultado de pesquisa divulgada em 2024, pela ag\u00eancia reguladora ARES-PCJ. O n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados atingiu nota geral de 8,5. Houve evolu\u00e7\u00e3o na nota em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s pesquisas anteriores: em 2017 foi 7,8, ao passo que em 2020 registrava 7,7 e, em 2022, foi de 8,4. Veja mais em: https:\/\/www.arespcj.com.br\/conteudo\/pesquisa-de-satisfacao.<\/p>\n \u201cEsse reconhecimento valoriza ainda mais Sorocaba e o cidad\u00e3o sorocabano, que contam com uma Administra\u00e7\u00e3o que se dedica a cuidar do saneamento e da infraestrutura da cidade, para trazer um atendimento excelente \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d, salienta o diretor-geral do Saae\/Sorocaba, Glauco Foga\u00e7a.<\/p>\n Representaram a autarquia na cerim\u00f4nia de premia\u00e7\u00e3o, a diretora administrativa-financeira Dayane Gonzalez, o gerente de assuntos regulat\u00f3rios Vin\u00edcius Poppst e a Coordenadora Especial Kathine Oliveira.<\/p>\n Confira os vencedores, por modalidade:<\/p>\n Categoria Ouvidoria:<\/em><\/strong><\/p>\n 1\u00ba \u00c1guas do Mirante \u2013 Piracicaba<\/p>\n 2\u00ba Samae \u2013 Mogi Gua\u00e7u<\/p>\n 3\u00ba Saae \u2013 Sorocaba<\/em><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Enfrentamento da Escassez H\u00eddrica:<\/em><\/strong><\/p>\n 1\u00b0 Sanasa \u2013 Campinas<\/p>\n 2\u00b0 \u00c1guas de Votorantim<\/p>\n 3\u00b0 \u00c1guas do Mirante \u2013 Piracicaba<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Coleta Seletiva e Economia Solid\u00e1ria:<\/em><\/strong><\/p>\n 1\u00b0 Santa B\u00e1rbara do Oeste<\/p>\n 2\u00b0 Prefeitura de Corumbata\u00ed<\/p>\n 3\u00b0 Sanebav \u2013 Vinhedo<\/p>\n <\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 7 de maio de 2026 14:35 Por: Eduardo Santinon (esantinon@sorocaba.sp.gov.br) Fotos: Saae\/Sorocaba O Servi\u00e7o Aut\u00f4nomo…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-42843","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-jogos-ao-vivo"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ipatingafc.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42843","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ipatingafc.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ipatingafc.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipatingafc.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipatingafc.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42843"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ipatingafc.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42843\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ipatingafc.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42843"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipatingafc.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42843"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipatingafc.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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\n 7 de maio de 2026
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