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Telefone para casos de emerg\u00eancia opera 24 horas em todo o estado de S\u00e3o Paulo <\/p>\n
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![\"\"](\"https:\/\/www.saopaulo.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/00054856-300x200.jpg\")
O Centro de Opera\u00e7\u00f5es da Pol\u00edcia Militar (Copom) do Estado de S\u00e3o Paulo recebe cerca de 50 mil liga\u00e7\u00f5es por dia por meio do 190, ferramenta utilizada para casos de emerg\u00eancia e pedidos de ajuda.<\/p>\n
O atendimento funciona 24 horas e atende todo o territ\u00f3rio paulista. Ao receber a liga\u00e7\u00e3o, o atendente detecta o tipo de problema e, de acordo com as necessidades da v\u00edtima, pode encaminh\u00e1-la para um setor especializado da central.<\/p>\n
Em casos que envolvam viol\u00eancia dom\u00e9stica, por exemplo, a v\u00edtima pode ser direcionada para uma policial da Cabine Lil\u00e1s \u2013 programa inaugurado em mar\u00e7o voltado para atender de forma mais t\u00e9cnica e humanizada as mulheres v\u00edtimas de agress\u00e3o.<\/p>\n
Leia tamb\u00e9m<\/b>:\u00a0Cabine Lil\u00e1s: 8 homens s\u00e3o presos por descumprir medidas protetivas durante primeiro m\u00eas de projeto<\/p>\n
J\u00e1 quando h\u00e1 solicita\u00e7\u00f5es feitas por estrangeiros de l\u00edngua inglesa ou espanhola, a liga\u00e7\u00e3o \u00e9 transferida para um int\u00e9rprete de l\u00ednguas do Copom.<\/p>\n
O canal tamb\u00e9m atende servi\u00e7os do Corpo de Bombeiros (193) e do Disque Den\u00fancia (181). \u201cO 190 \u00e9 a verdadeira conex\u00e3o do cidad\u00e3o paulista com a Pol\u00edcia Militar em casos emergenciais\u201d, enfatiza o comandante do Copom, coronel Carlos Lucena.<\/p>\n
Despacho de viaturas<\/b><\/h3>\n
Toda situa\u00e7\u00e3o que envolve quebra de ordem p\u00fablica ou um risco iminente \u00e0 vida ou patrim\u00f4nio, \u00e9 feito um acionamento de viaturas que se deslocam at\u00e9 o local da ocorr\u00eancia.<\/p>\n
Logo no in\u00edcio dessas liga\u00e7\u00f5es \u00e9 gerado, automaticamente, um tal\u00e3o de \u201cpr\u00e9-ocorr\u00eancia\u201d, que \u00e9 encaminhado ao batalh\u00e3o mais pr\u00f3ximo do endere\u00e7o da solicita\u00e7\u00e3o feita pela v\u00edtima. L\u00e1, imediatamente, uma viatura \u00e9 despachada ao local dos fatos.<\/p>\n
\u201cDepois que \u00e9 gerada a pr\u00e9-ocorr\u00eancia, o atendente fica no telefone com a v\u00edtima para colher informa\u00e7\u00f5es complementares que possam ajudar a equipe na viatura que j\u00e1 est\u00e1 a caminho do local\u201d, explica Lucena.<\/p>\n
\u201cTrabalhamos para que o atendimento seja realizado no menor tempo poss\u00edvel. Isso salva vidas\u201d, diz. Durante a liga\u00e7\u00e3o a v\u00edtima n\u00e3o \u00e9 obrigada a se identificar, garantindo o anonimato.<\/p>\n
Produtividade<\/b><\/h3>\n
Em 2023, os casos de perturba\u00e7\u00e3o de sossego foram os chamados mais atendidos pelo Copom, com mais de 1,3 milh\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Em seguida vieram as ocorr\u00eancias de discuss\u00f5es em geral (908 mil casos), averigua\u00e7\u00e3o de atitude suspeita (745 mil), viol\u00eancia dom\u00e9stica (374,4 mil), furto (256,9 mil) e acidentes de tr\u00e2nsito com v\u00edtima (194,1 mil).<\/p>\n
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